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As-tu un p’tit creux ?
Avez-vous récemment séjourné dans un hôtel ? Dans les années 70 et 80, presque tous les hôtels du monde disposaient d'un minibar rempli de snacks et de boissons. Aujourd'hui, les minibars...
Les débuts de l’hôtellerie (2ième de 2)
Cet article fait suite à celui que j’ai publié la semaine dernière sur les débuts de l’hôtellerie, et complète ce bref tour d’horizon....
Les débuts de l’hôtellerie (1 de 2)
Aujourd’hui, je vous présente un court résumé des débuts de l’hôtellerie. Comme vous le savez, l’industrie...
Les concierges en or !
Ces dernières semaines, j'ai beaucoup parlé des femmes de chambres des hôtels, de leur importance pour le confort des clients et du fait que l'industrie hôtelière est confrontée...
L’humain derrière votre confort
Le profil des femmes de chambre En 2020, les femmes de chambre représentaient 1,12 million de travailleurs aux États-Unis. À 86 % constituée de femmes 45 ans en moyenne 21 000 dollars de salaire annuel (moins de 37...
La belle et le pourboire
Pourquoi les clients donnent-ils un pourboire ? Dans le secteur de l'hôtellerie, le pourboire est une pratique importante car il augmente de manière importante le salaire des employés. Lire la suite
La filière technologique
(ou Quelle est l'importance de la technologie pour les hôtels?) Quelle est l'importance de la technologie pour les hôtels? Comme dans tout autre secteur, les technologies ont un rôle clé à jouer dans...
Tout tourne autour de l’évaluation du client
(ou Comment les avis en ligne des clients sont cruciaux pour les hôtels) Vivre à l'ère des communications électroniques En 2022, les utilisateurs d'internet aux États-Unis représentaient...
2023 : Une odyssée des milléniaux
(Ou Pourquoi les milléniaux sont essentiels à l'industrie hôtelière!) Qui sont les milléniaux ?  Les milléniaux (Génération Y) sont les personnes...
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les pourboires sans jamais oser le demander
Pourquoi donner un pourboire ? Récemment, j'ai séjourné dans un hôtel du centre-ville de Montréal. À mon arrivée, la chambre était d'une propreté...